„BRATISLAVA BIETET FÜR EINE SO KLEINE STADT SEHR VIELE MÖGLICHKEITEN“
F: Radisson Hotels gehörten zu den ersten, die ein eigenes Sicherheitsprotokoll sowie flexible Buchungs- und Stornierungsbedingungen für Gruppen und Veranstaltungen einführten. Wie wichtig ist das für den Neustart des MICE-Geschäfts?
Janka: Um es verständlicher zu machen: Die RHG wendet zwei Sicherheitsprotokolle an. Das erste steht für allgemeine Sicherheits- und Schutzmaßnahmen einschließlich Piktogrammen, sodass es den Hotelgästen leicht erklärt werden kann. Das zweite ist speziell für Tagungen und Veranstaltungen gedacht, damit sich die Teilnehmer geschützt fühlen können.
Was die flexible Stornierung betrifft, so gehörten wir wirklich zu den Ersten, die dies eingeführt haben, und es hat uns sehr geholfen, viele Gruppenbuchungen zu retten und Neugeschäft zu gewinnen. Zudem fühlen sich unsere Partner sicher, in diesen unvorhersehbaren Zeiten Geschäfte zu bestätigen.
F: Wie hat sich das Park Inn by Radisson Danube Bratislava an die neuen Gesundheits- und Sicherheitsbeschränkungen angepasst? Was war der schwierigste Teil?
Lenka: Wir müssen sagen, dass wir die neuen Sicherheitsmaßnahmen sehr operativ umgesetzt haben. Wir gehörten zu den ersten Hotels in Bratislava, die alle Sicherheitsmarkierungen im gesamten Hotel, Hygieneartikel wie Desinfektionsmittel, Handschuhe und Schutzmasken eingeführt haben. Am schwierigsten war es, die sofortigen Lieferungen der benötigten Oxivir-Chemie und Ozonreiniger für die Zimmer zu erhalten. Ein weiterer entscheidender Teil war die sofortige Schulung unseres Personals und die klare Information der Gäste darüber, was erwartet wird und wie sie sich in dieser neuen Umgebung verhalten müssen.
Wir sind immer noch das einzige Hotel in Bratislava mit einer Desinfektionsschleuse am Eingang, durch die man das Hotel betreten muss und die Kleidung, Koffer und vor allem die Hände vollständig desinfiziert.
F: Wann erwarten Sie die Rückkehr des MICE-Geschäfts und welches MICE-Segment wird zuerst zurückkehren?
Janka: Wir hatten erwartet, dass diese ganze Pandemie viel kürzer sein würde, da niemand vorhersagen konnte, dass wir selbst ein Jahr später immer noch Lockdown-Beschränkungen haben und nur wenige Zimmer belegt sein würden. Es ist eine echte Katastrophe für unser gesamtes Geschäft, aber wir glauben, dass die Impfung uns helfen wird, bis Ende des Jahres zu einer „normaleren“ Zeit zurückzukehren. Wir gehen davon aus, dass Veranstaltungen im Gesundheitswesen den Anfang machen könnten, da die Pharmabranche Ärzte benötigt, die zuerst vollständig geimpft sein werden.
