“BRATISLAVA OFFRE MOLTISSIME POSSIBILITÀ PER UNA CITTÀ COSÌ PICCOLA”
D: Radisson Hotels è stata tra le prime catene a lanciare il proprio protocollo di sicurezza e una politica di prenotazione e cancellazione flessibile per gruppi ed eventi. Quanto è importante questo per la ripartenza del settore MICE?
Janka: Per essere più chiari, RHG applica due protocolli di sicurezza. Il primo riguarda le misure generali di sicurezza e protezione, compresi i pittogrammi, così da essere facilmente comprensibile per gli ospiti dell’hotel. Il secondo è dedicato a riunioni ed eventi, in modo che i partecipanti possano sentirsi protetti.
Per quanto riguarda la cancellazione flessibile, siamo state davvero tra le prime a introdurla, e questo ci ha aiutato a salvare molte prenotazioni di gruppo e ad acquisire nuovi clienti. Inoltre, i nostri partner si sentono sicuri nel confermare gli affari in questi tempi imprevedibili.
D: Come si è adattato il Park Inn by Radisson Danube Bratislava alle nuove restrizioni in materia di salute e sicurezza? Qual è stata la parte più difficile?
Lenka: Dobbiamo dire che abbiamo implementato le nuove misure di sicurezza in modo molto operativo, e siamo stati tra i primi hotel di Bratislava ad aver installato tutti i segnali adesivi di sicurezza in tutto l’hotel, oltre a strumenti igienici come disinfettanti, guanti e mascherine protettive. La cosa più difficile da ottenere sono state le consegne immediate dei prodotti chimici Oxivir necessari e degli ozonizzatori per le camere. Un’altra parte cruciale è stata formare immediatamente il nostro personale e informare chiaramente gli ospiti su cosa ci si aspettasse e su come dovessero comportarsi in questo nuovo contesto.
Siamo ancora l’unico hotel di Bratislava dotato di un varco d’ingresso disinfettante, attraverso il quale è necessario passare per accedere all’hotel, che disinfetta completamente vestiti, valigie e soprattutto le mani.
D: Quando prevedete che il settore MICE tornerà attivo e quale segmento MICE si riprenderà per primo?
Janka: Ci aspettavamo che l’intera pandemia sarebbe durata molto meno, perché nessuno avrebbe potuto prevedere che, anche un anno dopo, avremmo ancora avuto restrizioni di lockdown in vigore e solo poche camere occupate. È un vero disastro per tutto il nostro settore, ma crediamo che la vaccinazione ci aiuterà a tornare a un periodo più “normale” entro la fine dell’anno. Ci aspettiamo che i primi a ripartire possano essere gli eventi legati alla sanità, poiché il settore farmaceutico coinvolge medici, che saranno tra i primi a essere completamente vaccinati.
