“LA SLOVACCHIA, E SOPRATTUTTO BRATISLAVA, È STATA FORTEMENTE COLPITA DALLA PANDEMIA”
D: Cosa caratterizza Bratislava come location per meeting e quali vantaggi offre?
Bratislava è una destinazione moderna e allo stesso tempo autentica. Negli ultimi anni, la tendenza del settore dei meeting si è spostata verso la ricerca di nuove mete e Bratislava è una di quelle con un grande potenziale MICE, ancora da scoprire per alcuni mercati. Oltre alla sua accessibilità (l’aeroporto internazionale di Bratislava o quello di Vienna a soli 40 minuti di auto), la capitale slovacca offre hotel moderni con strutture per meeting e location creative all’aperto (ad esempio, è possibile utilizzare il museo del vino come sede o privatizzare un vero castello medievale vicino a Bratislava). Immagina di trascorrere qualche giorno circondato da una ricca storia che risale ai tempi dell’Impero austro-ungarico e di dedicarti ad attività moderne come un giro in pista allo Slovakia Ring o una visita alla moderna fabbrica Volkswagen. Sembra inaspettato per alcuni di voi, vero?
D: Quanto ha influito il COVID-19 sul settore dei meeting nel tuo paese?
La Slovacchia, e in particolare Bratislava, così come altre destinazioni in cui il MICE e i viaggi d’affari individuali erano i principali generatori di entrate per gli hotel, è stata pesantemente colpita dalla pandemia. Il settore dei meeting ha subito un forte rallentamento in termini di eventi dal vivo e le aziende hanno utilizzato principalmente i meeting online.
D: Quanti danni ha causato l’epidemia alla tua azienda?
Il nostro hotel, appena rinnovato nel brand, l’AC Hotel by Marriott Bratislava Old Town, prevede di aprire solo a gennaio 2021, nonostante la sfortunata piega degli eventi di quest’anno. Confidiamo in un 2021 migliore, con la speranza di un’efficace implementazione dei vaccini e di una ripresa dei viaggi. Considero il fatto che un nuovo hotel apra in città in questo periodo come un segno positivo; è un progetto stimolante e affascinante al tempo stesso, e sono felice di farne parte.
D: Cosa ci ha insegnato l’epidemia sullo stato attuale del settore dei meeting?
Come ogni crisi, ci ha insegnato ad adattarci e a cercare nuove possibilità. Mi ha fatto piacere vedere gli organizzatori di eventi e gli hotel cambiare il loro modo di pensare, le loro strategie, ristrutturarsi e reagire velocemente creando offerte adatte alla situazione. Possiamo condividere le migliori pratiche tra gli hotel della famiglia Marriott e spesso ammiro i miei colleghi di tutto il mondo per la loro creatività in questo periodo difficile. Quest’anno abbiamo imparato che la maggior parte degli eventi può essere organizzata virtualmente, anche se i nostri clienti ci dicono che non sono paragonabili alle interazioni personali e non vedono l’ora di organizzare di nuovo eventi dal vivo.
D: Quali sono le alternative agli eventi dal vivo? Gli eventi in presenza appartengono al passato?
Anche se i meeting online potrebbero essere più popolari in futuro, non sono in grado di sostituire completamente l’esperienza fisica degli eventi dal vivo. Guardando alcune delle principali aziende mondiali che implementano uffici in VR, utilizzando le ultime tecnologie per ricreare uffici identici a quelli reali e organizzando feste online dopo il lavoro, leggiamo ancora di dipendenti che riferiscono di sentirsi soli e isolati. Gli eventi virtuali sono la soluzione per i periodi in cui viaggiare non è possibile. A mio parere, la questione più importante nella scelta di una destinazione per gli eventi dal vivo il prossimo anno sarà la sicurezza. Aziende e privati studieranno attentamente gli standard di sicurezza COVID implementati sia dagli organizzatori che dalle strutture ricettive. Gli eventi dal vivo saranno presenti in futuro, solo con un focus diverso rispetto al passato.
D: Come valuteresti i meeting virtuali o ibridi, quali soluzioni sono praticabili?
Gli eventi virtuali o ibridi sono molto utili per certi tipi di eventi, come il B2B per esempio. Ospitare un evento dal vivo con partecipanti in presenza, combinandolo con l’uso di un ambiente virtuale per creare una comunità prima, durante e dopo l’evento, ci permette di ottenere una maggiore portata. L’organizzatore dell’evento può vendere biglietti per l’evento dal vivo più biglietti virtuali, il che aumenterà sia il pubblico che le entrate. Dal mio punto di vista, questo accadrà sempre più spesso in futuro.
“LE AZIENDE POSSONO COSTRUIRE UNA LEADERSHIP DI MAGGIOR SUCCESSO DURANTE GLI EVENTI DAL VIVO CON I PROPRI DIPENDENTI E PARTNER”
D: Pensi che gli eventi online possano sostituire l’esperienza fisica degli eventi dal vivo?
Sebbene io creda che i meeting virtuali o ibridi diventeranno parte dell’industria degli eventi in futuro, non sono in grado di sostituire molti eventi dal vivo, come fiere, feste aziendali, eventi privati e celebrazioni, formazione, incentive e conferenze di lavoro. Le aziende possono costruire una leadership di maggior successo durante gli eventi dal vivo e le interazioni con i propri dipendenti e partner. Lavorando nelle vendite nel settore dell’ospitalità negli ultimi anni, io stessa ho riscontrato un coinvolgimento dei clienti molto maggiore e un ritorno sull’investimento superiore durante i meeting di persona rispetto alle presentazioni online.
D: Come siete riusciti a collegare il mondo digitale e quello analogico nel vostro hotel?
Il nostro AC Hotel by Marriott Bratislava Old Town offre attrezzature all’avanguardia e tecnologie moderne per gli eventi. Uno dei pilastri del brand AC by Marriott è rappresentato dalle soluzioni flessibili e innovative per i meeting; pertanto, anche per i periodi in cui i meeting virtuali o ibridi sono più richiesti, le nostre tecnologie integrate, così come le soluzioni portatili, offrono ai nostri ospiti la possibilità di connettersi con il loro pubblico da diverse parti dell’hotel. In caso di richieste speciali, possiamo sempre soddisfare le esigenze del cliente con l’aiuto di partner esterni. Il nostro hotel è pienamente preparato per organizzare un meeting implementando tutti gli standard COVID attualmente applicabili.
D: Che tipo di conferenza ti piacerebbe ospitare nel tuo hotel, se potessi scegliere?
Il nostro hotel è perfetto per eventi aziendali fino a 320 partecipanti, se non si contano le restrizioni legate al COVID. Grazie ai suoi spazi sociali aperti e vivaci, come l’AC Lounge con tapas di ispirazione spagnola e cocktail d’autore, o il nostro moderno piano conferenze dove si trova il ristorante, l’hotel offre l’ambiente ideale sia per celebrazioni private che per eventi aziendali. Se potessi scegliere, preferirei vedere nel nostro hotel sia meeting aziendali che feste private.
DOMANDE PERSONALI PER BOHDANA
D: Di cosa discuteremo davanti a un caffè nello stesso periodo l’anno prossimo?
Il 2021 sarà un anno di trasformazione in cui dovremo provare cose nuove e analizzare quali funzionano meglio per il settore. Credo che il prossimo dicembre riassumeremo le nostre migliori pratiche nel settore dei meeting e nel turismo in generale.
D: Dove trovi l’ispirazione per gli eventi in questi tempi difficili?
Soprattutto nella comunicazione con colleghi e clienti del settore di tutto il mondo; molti di noi sono diventati amici durante gli anni di lavoro nello stesso campo. In questi tempi difficili, trovo che le persone siano diventate ancora più solidali: condividiamo pratiche, esperienze, le nostre visioni e le sfide che affrontiamo oggi.
D: Cosa ti ispira nella vita quotidiana?
Le mie ispirazioni vengono dalle persone a me più care – la mia famiglia e i miei amici – dall’arte, dato che mi piace dipingere, e dallo yoga e dalla meditazione che cerco di praticare ogni giorno. Anche i libri mi ispirano molto, aiutano a calmare la mente e a trasferirmi in altre realtà per un po’ di tempo.