CPI Hotels Slovakia
CPI Hotels Slovakia mit Sitz in Bratislava betreibt das Clarion Congress Hotel Bratislava und die Mamaison Residence Šulekova Bratislava. Bekannt für seinen außergewöhnlichen Service, richtet sich das Unternehmen mit modernen Annehmlichkeiten und herzlicher Gastfreundschaft an Geschäfts- und Freizeitreisende. Das Clarion im Stadtzentrum verfügt über großzügige Zimmer, Konferenzräume, ein Fitnesscenter und vielfältige gastronomische Angebote. Das Mamaison bietet gut ausgestattete Apartments mit Küchen, ideal für längere Aufenthalte, mit leichtem Zugang zu Sehenswürdigkeiten und Geschäftsvierteln. CPI Hotels Slovakia legt Wert auf Qualität und Komfort und bietet unvergessliche Aufenthalte und Veranstaltungsorte, die die Erwartungen der Gäste übertreffen.
Frage 1: Bratislava entwickelt sich zu einem Hotspot für Geschäfts- und Wissenschaftskongresse sowie andere Veranstaltungen, wobei das Bratislava Convention Bureau eine Schlüsselrolle spielt. Wie bewerten Sie den Erfolg dieser Zusammenarbeit und ihre Auswirkungen?
Bratislava verfügt über eine strategische Lage und vielfältige Angebote; um sein Potenzial jedoch voll auszuschöpfen und mit benachbarten Hauptstädten wie Wien und Budapest zu konkurrieren, braucht Bratislava ein modernes Kongresszentrum, das größere Veranstaltungen ausrichten kann. Der Ausbau einer solchen Infrastruktur würde nicht nur den Kultur- und Kongresstourismus ankurbeln, sondern der Stadt auch zusätzliche wirtschaftliche Vorteile bringen. Die Zusammenarbeit von CPI Hotels mit dem Bratislava Convention Bureau findet auf verschiedenen Ebenen statt – nicht nur lokal, sondern auch im Rahmen mehrerer Fachmessen, Veranstaltungen und Kongresse, bei denen unser Vertriebsteam aktiv vernetzt ist.
Frage 2: Der Beitritt zur CPI-Hotels-Gruppe vor fast drei Jahren muss eine spannende Reise gewesen sein! Mit einem Portfolio aus vielfältigen Hotelmarken in mehreren Ländern – was, glauben Sie, verbindet diese Hotels unter einer gemeinsamen Vision? Und was inspiriert Sie persönlich am meisten daran, Teil dieser Gruppe zu sein?
Der Beitritt zu CPI Hotels vor drei Jahren war tatsächlich eine spannende Reise. Was unser vielfältiges Portfolio an Hotelmarken in verschiedenen Ländern wirklich verbindet, ist ein gemeinsames Engagement für außergewöhnliche Gästeerlebnisse durch Qualität, Beständigkeit und ein Verständnis für die Bedürfnisse unserer Gäste dank eines persönlichen Ansatzes. Obwohl jede Marke ihre eigene Identität hat – sei es das geschäftsorientierte Clarion Congress Hotel oder das intimere, wohnlichere Gefühl der Mamaison Residence – ist der gemeinsame Nenner das Engagement für herausragende Gastfreundschaft, Innovation und einen persönlichen Service.
Frage 3: Wie würden Sie das Jahr 2024 für CPI Hotels Slovakia rückblickend beschreiben? Welche Meilensteine oder Erfolge stechen für Sie besonders hervor?
Rückblickend war 2024 ein bemerkenswertes Jahr für CPI Hotels Slovakia, geprägt von bedeutenden Erfolgen und Fortschritten in all unseren Häusern. Einer der bemerkenswertesten Meilensteine ist unsere herausragende operative und finanzielle Leistung, mit der wir die Ergebnisse von 2023 um 10 % übertroffen haben. Dieser Erfolg spiegelt das Engagement unseres Teams, unsere strategische Planung und unser Bestreben wider, exzellenten Service zu bieten und gleichzeitig die betriebliche Effizienz zu optimieren.
Ein weiteres Highlight war die gestiegene Gästezufriedenheit in beiden unserer Häuser in Bratislava, ein Beleg für unsere kontinuierlichen Bemühungen, das Gästeerlebnis zu verbessern. Durch aktives Zuhören und die Umsetzung von Verbesserungen konnten wir noch persönlichere und unvergesslichere Aufenthalte bieten und so unseren Ruf als erste Wahl für Geschäfts- und Freizeitreisende stärken.
Ein Meilenstein, auf den wir besonders stolz sind, ist die Renovierung der Lobby-, Bar- und Restaurantbereiche im Clarion Congress Hotel Bratislava.
Bei diesem Projekt lag der Fokus darauf, eine frische, moderne und nachhaltige Atmosphäre zu schaffen, die zeitgemäßen Trends in der Hotellerie entspricht. Die neu gestalteten Räume bieten nun eine einladende und umweltfreundliche Umgebung, die das Gästeerlebnis insgesamt verbessert und uns als zukunftsorientierten Gastgeber positioniert.
Rückblickend war 2024 ein Jahr des Wachstums, der Innovation und der Stärkung unserer Marktposition. Wir bleiben unserer Vision verpflichtet, die Erwartungen unserer Gäste zu übertreffen und neue Maßstäbe in der Hotellerie zu setzen.
Frage 4: Welche spannenden Pläne oder weitreichenden Veränderungen dürfen wir in Zukunft von CPI Hotels Slovakia erwarten? Gibt es mutige Schritte oder Innovationen am Horizont?
Mit Blick auf die Zukunft ist CPI Hotels Slovakia bestrebt, den sich wandelnden Erwartungen der Gäste und den Branchentrends stets einen Schritt voraus zu sein. Im Jahr 2024 liegt unser Hauptaugenmerk auf einer umfassenden Produkterneuerung unserer Zimmer und Flure, damit unsere Häuser weiterhin moderne, komfortable und stilvolle Unterkünfte bieten, die den steigenden Bedürfnissen und Ansprüchen der heutigen Gäste gerecht werden. Diese Initiative ist Ausdruck unseres Engagements, den Komfort unserer Gäste zu verbessern und ein zeitgemäßes Gasterlebnis zu bieten, das den aktuellen Lebensstiltrends entspricht.
Neben der Erneuerung erkunden wir auch neue Technologien und nachhaltige Lösungen, um die betriebliche Effizienz und den Komfort unserer Gäste weiter zu verbessern. Von intelligenteren Annehmlichkeiten in den Zimmern bis hin zu umweltfreundlichen Initiativen ist es unser Ziel, ein nahtloses, persönliches Erlebnis zu schaffen und gleichzeitig unseren ökologischen Fußabdruck zu verringern.
Frage 5: Gäste und Veranstaltungsorganisatoren nehmen oft unvergessliche Erlebnisse mit. Welche Aspekte Ihrer Häuser schätzen sie am meisten, und was macht Sie in ihren Augen besonders?
Bei CPI Hotels Slovakia sind wir überzeugt, dass der von Gästen und Veranstaltungsorganisatoren am meisten geschätzte Aspekt unserer Häuser das persönliche Engagement und der außergewöhnliche Service sind. Unser Ziel ist es, alles zu geben, um eine herzliche, familienfreundliche Atmosphäre zu schaffen, in der sich jeder Gast willkommen und gut aufgehoben fühlt. Wir sind stolz darauf, für unsere Kunden jederzeit ansprechbar zu sein, ihre Bedürfnisse vorauszusehen und maßgeschneiderte Lösungen anzubieten, die ihren Aufenthalt oder ihre Veranstaltung noch besser machen.
Was uns wirklich auszeichnet, ist unser Engagement für langfristige Beziehungen zu unseren Gästen. Wir wissen, dass es in der heutigen wettbewerbsintensiven Hotelbranche – besonders im direkten Wettbewerb mit Häusern mitten im Stadtzentrum – entscheidend ist, eine freundliche und offene Atmosphäre zu schaffen. Wir möchten nicht nur eine Unterkunft bieten, sondern einen Ort, an dem sich Gäste zu Hause, geschätzt und wertgeschätzt fühlen. Diese persönliche Note und Aufmerksamkeit führen oft zu wiederkehrenden Besuchen und dauerhaften Partnerschaften mit unseren Firmenkunden und Veranstaltungsorganisatoren.
Frage 6: Nachhaltigkeit verändert die Hotelbranche grundlegend. Wie geht CPI Hotels Bratislava mit diesem Wandel um? Welche nachhaltigen Initiativen kommen bei Ihren Gästen am besten an, und vor welchen Herausforderungen steht das Management bei der Umsetzung dieser Veränderungen?
Nachhaltigkeit ist eine der obersten Prioritäten in der Hotelbranche, und bei CPI Hotels setzen wir uns voll und ganz für diesen Wandel ein. Mit unserem grünen Programm „Join Pure Stay“ integrieren wir umweltfreundliche Praktiken sowohl in unseren täglichen Betrieb als auch in unsere langfristigen Strategien. Unser Ziel ist es, nicht nur unseren ökologischen Fußabdruck zu verringern, sondern unseren Gästen auch ein nachhaltigeres und verantwortungsbewussteres Reiseerlebnis zu bieten.
Natürlich bringt die Umsetzung nachhaltiger Veränderungen in der Hotellerie auch Herausforderungen mit sich. Eine der größten Hürden besteht darin, Nachhaltigkeit mit betrieblicher Effizienz und den Erwartungen der Gäste in Einklang zu bringen. Viele Gäste schätzen zwar grüne Initiativen, erwarten aber dennoch höchsten Komfort und größtmögliche Bequemlichkeit. Zudem kann die für die Umstellung auf nachhaltige Lösungen erforderliche Investition erheblich sein, und es ist entscheidend, das richtige Tempo bei der Umsetzung zu finden.
Trotz dieser Herausforderungen betrachten wir Nachhaltigkeit weiterhin als einen fortlaufenden Prozess. Unser Team sucht kontinuierlich nach neuen Verbesserungsmöglichkeiten, schult unsere Mitarbeiter und Gäste und arbeitet an einer grüneren Zukunft für unsere Hotels und die Gemeinden, in denen wir tätig sind.
Frage 7: Was ist der lohnendste oder spannendste Aspekt Ihrer Tätigkeit? Was motiviert und inspiriert Sie in Ihrem Arbeitsalltag?
Der lohnendste und spannendste Aspekt meiner Tätigkeit in der Hotelbranche ist ihre Dynamik und ständige Weiterentwicklung. Die Branche stellt uns täglich vor neue Herausforderungen und sorgt so dafür, dass jeder Tag frische Möglichkeiten für Wachstum und Innovation bietet. Jeder Tag bringt neue Chancen, Innovationen voranzutreiben, Probleme zu lösen und unvergessliche Erlebnisse für unsere Gäste zu schaffen – das hält mich stets engagiert und motiviert.
Motivation betrifft jedoch nicht nur mich selbst; ein zentraler Teil meiner Aufgabe ist es, mein Team zu inspirieren und zu unterstützen und dafür zu sorgen, dass es motiviert und engagiert bleibt. Ein gesundes und positives Arbeitsumfeld zu schaffen, ist von entscheidender Bedeutung, da ich fest davon überzeugt bin, dass zufriedene und leistungsfähige Mitarbeiter die Grundlage für ein außergewöhnliches Gästeerlebnis bilden. Wenn sich unser Team wertgeschätzt, bestärkt und inspiriert fühlt, spiegelt sich das natürlich auch im Umgang mit unseren Gästen wider – was zu stärkeren Beziehungen und langfristigem Erfolg führt.
Letztlich ist es die menschliche Verbindung, die mich inspiriert – zu sehen, wie unsere Gäste mit positiven Erlebnissen gehen, unsere Mitarbeiter wachsen und sich weiterentwickeln und sich unser Hotel stetig an die sich wandelnden Erwartungen des Marktes anpasst. Diese Kombination aus Herausforderungen, Menschen und Chancen macht die Hotellerie zu einer wirklich erfüllenden Branche.
Frage 8: Jedes Hotel hat seine verborgenen Schätze. Was ist Ihr Lieblingsort in Ihren Hotels, um Geschäftspartner zu empfangen, und warum?
Mein Lieblingsort für Treffen mit Geschäftspartnern ist die neu renovierte Lobby im Clarion Congress Hotel Bratislava. Es ist der perfekte Ort, um sich hinzusetzen, einen Kaffee zu genießen und ein gutes Gespräch zu führen. Wir haben viel Sorgfalt darauf verwendet, dass sie gemütlich, frisch, farbenfroh und einladend wirkt, und ich bin überzeugt, dass eine solche Atmosphäre eine echte Verbindung zu unseren Kunden schafft.
Ob für ein kurzes Gespräch oder eine längere geschäftliche Besprechung – die entspannte Atmosphäre der Lobby macht es leicht, sich auszutauschen und Dinge zu klären, ohne dass es zu formell oder steif wirkt. Darüber hinaus verleiht das neue Design mit seinem frischen, nachhaltigen Touch dem Raum zusätzlichen Charme.
Frage 9: Wenn Sie auf Ihren bisherigen Werdegang zurückblicken – auf welche beruflichen und persönlichen Erfolge sind Sie am meisten stolz?
Wenn ich auf den Anfang meiner Karriere zurückblicke, als ich als Kellner begann und mich von dort aus durch verschiedene Positionen im F&B-Bereich hocharbeitete, habe ich bei jedem Schritt wertvolle Erfahrungen gesammelt. Dieser Weg führte mich schließlich 2013 in die Position des Deputy Managers, was mir half, ausreichend Erfahrung zu sammeln, um vor vier Jahren General Manager zu werden. Es war eine Reise voller spannender Möglichkeiten, und ich würde sie gegen nichts eintauschen.
Ein bedeutender Meilenstein in meiner Karriere war die Leitung der Due Diligence und des Rebrandings des Clarion Congress Hotel Bratislava vor drei Jahren. Es war ein intensiver und anspruchsvoller Prozess, der mehrere Monate in Anspruch nahm und mich sowie mein Team an unsere Grenzen brachte. Trotz der Herausforderungen – besonders in einer Zeit, in der Personalmangel ein branchenweites Problem war – haben wir eine erfolgreiche Transformation gemeistert. Rückblickend bin ich unglaublich stolz auf das Ergebnis, da es den Grundstein für den heutigen Erfolg des Hotels gelegt hat.
Worauf ich jedoch am meisten stolz bin, sind nicht nur die Meilensteine, sondern das Team, das wir bei CPI Hotels Slovakia aufgebaut haben. Gemeinsam haben wir ein professionelles, kollaboratives und positives Arbeitsumfeld geschaffen, das es uns ermöglicht, Hindernisse zu überwinden und uns stetig zu verbessern. In der Hotellerie dreht sich alles um Menschen – sowohl Gäste als auch Mitarbeiter – und zu sehen, wie mein Team gemeinsam mit mir wächst und erfolgreich ist, ist wirklich erfüllend.
Auf persönlicher Ebene hat mich diese Reise die Bedeutung von Resilienz, Anpassungsfähigkeit und Teamarbeit gelehrt. Jede Herausforderung hat mich stärker und besser auf die Zukunft vorbereitet, und ich bin gespannt, wohin mich dieser Weg noch führen wird.
Über Stefan Galik
Als Cluster General Manager von CPI Hotels Slovakia ist Stefan für die Leitung des Betriebs sowohl des Clarion Congress Hotel Bratislava als auch der Mamaison Residence Šulekova Bratislava verantwortlich. Seine Leidenschaft für die Hotelbranche entstand während seiner Zeit an der Hotelfachschule und wurde durch wertvolle Erfahrungen in Deutschland, der Schweiz und Österreich weiter geprägt. Mit über 15 Jahren Erfahrung hatte er bereits Führungspositionen in renommierten internationalen Hotelketten inne. Seine Expertise umfasst Hotelmanagement, strategische Planung und betriebliche Effizienz, mit besonderem Schwerpunkt auf der Optimierung von Prozessen und der Kostenkontrolle. Vor allem aber liegt Stefans Hauptaugenmerk auf dem Gästeerlebnis-Management, das er als Eckpfeiler eines erfolgreichen Hotelbetriebs betrachtet.