CPI Hotels Slovakia
Spoločnosť CPI Hotels Slovakia so sídlom v Bratislave prevádzkuje Clarion Congress Hotel Bratislava a Mamaison Residence Šulekova Bratislava. Je známa svojimi výnimočnými službami a vďaka modernému vybaveniu a srdečnej pohostinnosti vychádza v ústrety biznis cestujúcim aj turistom. Clarion v centre mesta ponúka priestranné izby, konferenčné priestory, fitnescentrum a rozmanité možnosti stravovania. Mamaison ponúka vkusne zariadené apartmány s kuchynkou, ktoré sú ideálne na dlhšie pobyty, a jednoduchý prístup k atrakciám a obchodným štvrťam. CPI Hotels Slovakia sa zameriava na kvalitu a komfort, pričom poskytuje nezabudnuteľné pobyty a priestory na podujatia, ktoré prekonávajú očakávania hostí.
Otázka 1: Bratislava sa stáva centrom pre obchodné a vedecké konferencie, ako aj iné podujatia, pričom kľúčovú úlohu zohráva Bratislava Convention Bureau. Aký je váš názor na úspech tejto spolupráce a jej vplyv?
Bratislava má strategickú polohu a môže ponúknuť rôzne portfóliá; avšak na to, aby plne využila svoj potenciál a konkurovala susedným metropolám ako Viedeň a Budapešť, potrebuje Bratislava moderné kongresové centrum schopné pojať väčšie podujatia. Rozvoj takejto infraštruktúry by nielen podporil kultúrny a kongresový cestovný ruch, ale priniesol by mestu aj ďalšie ekonomické výhody. Spolupráca CPI Hotels s Bratislava Convention Bureau je aktívna na rôznych úrovniach, nielen lokálne, ale náš tím obchodných špecialistov je prepojený aj s viacerými veľtrhmi, podujatiami či kongresmi.
Otázka 2: Vstup do skupiny CPI Hotels pred takmer tromi rokmi musel byť vzrušujúcou cestou! Čo podľa vás spája tieto hotely pod jednu víziu pri takom rozmanitom portfóliu hotelových značiek vo viacerých krajinách? A čo vás osobne najviac inšpiruje na tom, že ste súčasťou tejto skupiny?
Vstup do CPI Hotels pred tromi rokmi bol skutočne vzrušujúcou cestou. To, čo skutočne spája naše rozmanité portfólio hotelových značiek vo viacerých krajinách, je spoločný záväzok poskytovať výnimočné zážitky hosťom prostredníctvom kvality, konzistentnosti a pochopenia potrieb našich hostí vďaka osobnému prístupu. Napriek tomu, že každá značka má svoju vlastnú identitu – či už ide o biznisovo orientovaný Clarion Congress Hotel alebo komornejší a rezidenčný pocit v Mamaison Residence – spoločným menovateľom, ktorý ich spája, je oddanosť špičkovej pohostinnosti, inováciám a personalizovaným službám.
Otázka 3: Keď sa obzriete za rokom 2024, ako by ste opísali tento rok pre CPI Hotels Slovakia? Ktoré míľniky alebo úspechy pre vás vyčnievajú?
Pri pohľade na rok 2024 to bol pre CPI Hotels Slovakia pozoruhodný rok, v ktorom sme dosiahli významné úspechy a pokrok v našich prevádzkach. Jedným z najvýznamnejších míľnikov sú naše vynikajúce prevádzkové a finančné výsledky, ktoré prekonali výsledky z roku 2023 o 10 %. Tento úspech odráža odhodlanie nášho tímu, strategické plánovanie a záväzok poskytovať výnimočné služby pri súčasnej optimalizácii prevádzkovej efektivity.
Ďalším dôležitým momentom bol nárast spokojnosti hostí v oboch našich bratislavských prevádzkach, čo je dôkazom nášho neustáleho úsilia o zlepšovanie zážitkov hostí. Aktívnym počúvaním spätnej väzby a zavádzaním vylepšení sme boli schopní poskytnúť ešte osobnejšie a nezabudnuteľnejšie pobyty, čím sme posilnili našu povesť špičkovej voľby pre biznis cestujúcich aj turistov.
Kľúčovým míľnikom, na ktorý sme veľmi hrdí, je renovácia priestorov lobby, baru a reštaurácie v hoteli Clarion Congress Hotel Bratislava.
Tento projekt bol navrhnutý so zameraním na vytvorenie sviežej, modernej a udržateľnej atmosféry, ktorá je v súlade so súčasnými trendmi v pohostinstve. Aktualizované priestory teraz ponúkajú príjemné a ekologické prostredie, čím zvyšujú celkový zážitok hostí a stavajú nás do pozície progresívneho poskytovateľa ubytovacích služieb.
Pri spätnom pohľade bol rok 2024 rokom rastu, inovácií a posilňovania našej pozície na trhu. Naďalej sme oddaní našej vízii prekonávať očakávania hostí a nastavovať nové štandardy v hotelovom priemysle.
Otázka 4: Aké vzrušujúce plány alebo transformačné zmeny môžeme od CPI Hotels Slovakia očakávať pri pohľade do budúcnosti? Chystajú sa nejaké odvážne kroky alebo inovácie?
Pri pohľade do budúcnosti sa CPI Hotels Slovakia zaväzuje držať krok s vyvíjajúcimi sa očakávaniami hostí a priemyselnými trendmi. V roku 2024 sa budeme primárne sústrediť na komplexnú obnovu produktov v našich izbách a chodbách, čím zabezpečíme, aby naše prevádzky naďalej poskytovali moderné, pohodlné a štýlové ubytovanie, ktoré spĺňa rastúce potreby a požiadavky dnešnej klientely. Táto iniciatíva je poháňaná našou snahou o zvyšovanie komfortu hostí a poskytovanie moderného zážitku z pohostinnosti, ktorý je v súlade so súčasnými životnými trendmi.
Okrem obnovy skúmame nové technológie a udržateľné riešenia na ďalšie zlepšenie prevádzkovej efektivity a pohodlia hostí. Od inteligentnejšieho vybavenia izieb až po ekologické iniciatívy je naším cieľom vytvoriť bezproblémový, personalizovaný zážitok a zároveň znížiť našu environmentálnu stopu.
Otázka 5: Hostia a organizátori podujatí si často odnášajú nezabudnuteľné zážitky. Ktoré aspekty vašich hotelov si cenia najviac a čím sa v ich očiach odlišujete?
V CPI Hotels Slovakia veríme, že najviac oceňovaným aspektom našich hotelov zo strany hostí aj organizátorov podujatí je náš osobný prístup a výnimočné služby. Naším cieľom je urobiť maximum pre vytvorenie srdečnej, rodinnej atmosféry a zabezpečiť, aby sa každý hosť cítil vítaný a bolo oňho postarané. Sme hrdí na to, že sme našim klientom kedykoľvek k dispozícii, predvídame ich potreby a ponúkame riešenia šité na mieru, aby sme umocnili ich pobyt alebo zážitok z podujatia.
To, čo nás skutočne odlišuje, je náš záväzok budovať dlhodobé vzťahy s našimi hosťami. Chápeme, že v dnešnom konkurenčnom prostredí pohostinstva – najmä pri súperení s hotelmi v samotnom srdci mesta – je kľúčové vytvorenie priateľskej a otvorenej atmosféry. Snažíme sa ponúkať nielen miesto na prenocovanie, ale miesto, kde sa hostia cítia ako doma, vážení a oceňovaní. Tento osobný dotyk a pozornosť často vedú k opakovaným návštevám a trvalým partnerstvám s našimi firemnými klientmi a organizátormi podujatí.
Otázka 6: Udržateľnosť transformuje odvetvie pohostinstva. Ako tento posun prijíma CPI Hotels Bratislava? Ktoré udržateľné iniciatívy najviac rezonujú u vašich hostí a akým výzvam čelí manažment pri zavádzaní týchto zmien?
Udržateľnosť je kľúčovou prioritou v rámci odvetvia pohostinstva a v CPI Hotels sme tomuto posunu plne oddaní. Prostredníctvom integrácie nášho zeleného programu „Join Pure Stay“ začleňujeme ekologické postupy do našich každodenných operácií aj dlhodobých stratégií. Naším cieľom je nielen znížiť našu environmentálnu stopu, ale aj poskytnúť našim hosťom udržateľnejší a zodpovednejší zážitok z cestovania.
Zavádzanie udržateľných zmien v prostredí pohostinstva samozrejme prináša svoje výzvy. Jednou z najväčších prekážok je vyváženie udržateľnosti s prevádzkovou efektivitou a očakávaniami hostí. Hoci mnohí hostia oceňujú zelené iniciatívy, stále očakávajú najvyššiu úroveň komfortu a pohodlia. Okrem toho finančné investície potrebné na prechod k udržateľným riešeniam môžu byť značné a nájdenie správneho tempa implementácie je kľúčové.
Napriek týmto výzvam zostávame oddaní udržateľnosti ako neustálemu procesu. Náš tím neustále skúma nové spôsoby zlepšovania, vzdeláva našich zamestnancov a hostí a pracuje na ekologickejšej budúcnosti našich hotelov a komunít, ktorým slúžime.
Otázka 7: Čo je na vašej úlohe najviac odmeňujúce alebo vzrušujúce? Čo vás udržuje motivovaným a inšpirovaným vo vašej každodennej práci?
Najviac odmeňujúcim a vzrušujúcim aspektom mojej úlohy v odvetví pohostinstva je dynamická a neustále sa vyvíjajúca povaha tohto podnikania. Odvetvie prináša nové výzvy na dennej báze, čo zaručuje, že každý deň prináša nové príležitosti na rast a inovácie. Každý deň prináša nové možnosti inovovať, riešiť problémy a vytvárať nezabudnuteľné zážitky pre našich hostí, čo ma neustále udržuje v nasadení a motivuje ma.
Motivácia však nie je len o mne; kľúčovou súčasťou mojej úlohy je inšpirovať a podporovať môj tím a zabezpečiť, aby zostali motivovaní a angažovaní. Vytváranie zdravého a pozitívneho pracovného prostredia je kľúčové, pretože pevne verím, že spokojní a efektívni zamestnanci sú základom poskytovania výnimočných zážitkov hosťom. Keď sa náš tím cíti oceňovaný, splnomocnený a inšpirovaný, prirodzene sa to odráža v spôsobe, akým komunikujú s našimi hosťami – čo vedie k silnejším vzťahom a dlhodobému úspechu.
V konečnom dôsledku ma inšpiruje ľudské spojenie – vidieť našich hostí odchádzať s pozitívnymi zážitkami, našich zamestnancov rásť a prosperovať a náš hotel neustále sa vyvíjať, aby spĺňal neustále sa meniace očakávania trhu. Táto kombinácia výziev, ľudí a príležitostí robí z pohostinstva skutočne napĺňajúce odvetvie.
Otázka 8: Každý hotel má svoje skryté klenoty. Aké je vaše obľúbené miesto vo vašich hoteloch na hostenie obchodných partnerov a prečo?
Mojím obľúbeným miestom na stretnutia s obchodnými partnermi je určite naša novozrekonštruovaná lobby v hoteli Clarion Congress Hotel Bratislava. Je to ideálne miesto na posedenie, kávu a dobrý rozhovor. Veľa sme premýšľali nad tým, aby pôsobilo útulne, sviežo, farebne a pozývajúco, a úprimne verím, že tento druh atmosféry pomáha vytvárať skvelé spojenie s našimi klientmi.
Či už ide o rýchle stretnutie alebo dlhšiu obchodnú diskusiu, uvoľnená atmosféra lobby uľahčuje komunikáciu a vybavovanie vecí bez toho, aby ste sa cítili príliš formálne alebo upäto. Navyše, nový dizajn má svieži, udržateľný nádych, ktorý pridáva priestoru na celkovom šarme.
Otázka 9: Keď sa obzriete za svojou doterajšou cestou, na ktoré úspechy vo svojom profesionálnom a osobnom živote ste najviac hrdý?
Keď sa pozriem späť na úplný začiatok svojej kariéry, začínal som ako čašník a odtiaľ som sa prepracoval cez rôzne pozície v oddelení F&B, pričom som na každom kroku získaval cenné skúsenosti. Nakoniec ma táto cesta v roku 2013 priviedla k úlohe zástupcu riaditeľa, čo mi pomohlo získať dostatok skúseností na to, aby som sa pred štyrmi rokmi stal generálnym riaditeľom. Bola to cesta plná vzrušujúcich príležitostí a za nič by som ju nevymenil.
Významným míľnikom v mojej kariére bolo vedenie hĺbkovej kontroly (due diligence) a rebranding hotela Clarion Congress Hotel Bratislava pred tromi rokmi. Bol to intenzívny a náročný proces, ktorý trval niekoľko mesiacov a dohnal mňa aj môj tím na hranicu našich možností. Napriek výzvam – najmä v období, keď bol nedostatok personálu hlavným problémom v celom odvetví – sa nám podarilo úspešne zrealizovať transformáciu. Pri spätnom pohľade som na výsledok nesmierne hrdý, pretože položil základ súčasného úspechu hotela.
Na čo som však najviac hrdý, nie sú len míľniky, ale tím, ktorý sme v CPI Hotels Slovakia vybudovali. Spoločne sme vytvorili profesionálny, kolaboratívny a pozitívny pracovný ekosystém, ktorý nám umožňuje prekonávať prekážky a neustále sa zlepšovať. Pohostinstvo je predovšetkým o ľuďoch – hosťoch aj zamestnancoch – a vidieť môj tím rásť a uspieť po mojom boku je skutočne odmeňujúce.
Na osobnej úrovni ma táto cesta naučila dôležitosti odolnosti, adaptability a tímovej práce. Každá výzva ma posilnila a lepšie pripravila na budúcnosť a som zvedavý, kam ma táto cesta povedie ďalej.
O Stefanovi Galikovi
Ako Cluster General Manager spoločnosti CPI Hotels Slovakia je Stefan zodpovedný za dohľad nad prevádzkou oboch hotelov Clarion Congress Hotel Bratislava a Mamaison Residence Šulekova Bratislava. Jeho vášeň pre hotelierstvo začala počas štúdia na hotelovej akadémii a ďalej sa formovala prostredníctvom cenných skúseností v Nemecku, Švajčiarsku a Rakúsku. S viac ako 15-ročnými skúsenosťami zastával vedúce pozície v prestížnych medzinárodných hotelových sieťach. Jeho odbornosť zahŕňa manažment hotelov, strategické plánovanie a prevádzkovú efektivitu so silným dôrazom na optimalizáciu procesov a kontrolu nákladov. Stefanovým kľúčovým zameraním je predovšetkým riadenie skúseností hostí, ktoré vníma ako základný kameň úspešnej prevádzky hotela.