Neustart des Tourismussektors
Ein einzigartiges Webinar des Bratislava Tourist Board für B2B-Partner und Stakeholder im Tourismus, das am 30. März 2021 stattfand, bot Einblicke von Expertinnen und Experten, die die neuesten Forschungsergebnisse und Perspektiven zum Neustart des Tourismussektors präsentierten. Obwohl sich das Webinar in erster Linie auf den Freizeittourismus konzentrierte, erhielten die Teilnehmenden auch informative und nützliche Informationen für den Bereich Business Events. Am Webinar nahmen mehr als 200 Personen aus über 40 Ländern teil. Die zentrale Botschaft lautete, dass der Tourismus zurückkehren wird, sobald Reisen wieder erlaubt sind. Der erste Schritt: nahegelegene Länder erkunden.
Die Forschung zeigte außerdem, dass Einzelpersonen ihre Reisen genauer planen und auf verschiedenen Websites nach aktuellen Informationen suchen werden. Daher ist es entscheidend, dass die Websites von Tourismusdienstleistern verlässliche und glaubwürdige Informationen bereitstellen. In diesem Jahr werden Reisende überwiegend Wochenendtrips, Reisen in umliegende Länder, Roadtrips sowie Ausflüge ins Freie planen.
Bratislava hat seine Position als eines der angesagtesten Reiseziele behauptet. Im Vergleich zu 2019 hat Bratislava seine durchschnittliche Bewertung von 4,20 auf Tripadvisor gefestigt. Wie erwartet gibt es weniger Interesse aus Überseemärkten (USA) und dem Vereinigten Königreich, während es mehr Online-Besuche der Website aus Nachbarländern gab.
Das Webinar wurde von vier Referierenden geleitet – Expertinnen und Experten für Online-Marketing, soziale Netzwerke und Medien –, mit dem Ziel, in diesen schwierigen Zeiten wirksame Lösungen zur Erneuerung ihres Geschäfts und ihrer Aktivitäten aufzuzeigen.
Alexandra Vallée Blanchard, Principal Client Partner bei Tripadvisor, präsentierte den Vergleich des Konsumentenverhaltens vor der Pandemie und nach März 2020. In der aktuellen Situation, in der die Reisemöglichkeiten eingeschränkt sind, liegt das Informieren über Reiseziele und Tourismusdienstleister über Trip Advisor weiterhin bei 50 % im Vergleich zur Zeit vor der Krise. Ihre Anfang 2021 durchgeführte Studie zeigte außerdem, dass sich 46 % der Befragten 2021 beim Reisen wohler fühlten als ein Jahr zuvor.
Rob Cameron, BBC-Korrespondent für Tschechien und die Slowakei, teilte seine Sicht auf die Veränderungen im privaten und beruflichen Leben im Jahr 2020. Da Rob Cameron in Prag ansässig ist, führten ihn seine längsten Reisen nach Bratislava – eine ideale Gelegenheit, die Stadt kennenzulernen. Seiner Meinung nach werden die wichtigsten Faktoren fürs Reisen Sicherheit im Zusammenhang mit Covid-19, finanzielle Attraktivität und die Einzigartigkeit von Reisezielen sein. Weniger überlaufene Destinationen und solche, die ihre Besonderheiten durch Storytelling zu präsentieren wissen, werden einen großen Vorteil haben. Es ist entscheidend, dass Menschen alle Reiseinformationen schnell auf Websites finden, die in zahlreichen Sprachen verfügbar sind.
Martin Volek, MBA, PhD., stellvertretender Vorsitzender des Bratislava Tourist Board und Moderator der Veranstaltung, ist Experte für digitales Marketing. Als Google Certified Trainer teilte er viele praktische Tipps, wie Destinationen und andere Anbieter mit neuen Herausforderungen umgehen können. Seiner Meinung nach werden die wichtigsten Faktoren für den Neustart des Tourismus Preise und flexible Stornierungsbedingungen sein. Martin betonte die Bedeutung glaubwürdiger Websites. Menschen verbringen zunehmend mehr Zeit mit Googeln, und es sind neue Zielgruppen entstanden, wie etwa „Silver Surfers“ – eine Generation von Reisenden, die sich 2020 an das Online-Entdecken angepasst hat. Eines der Schlüsselwörter der Google-Suche ist „Outdoor-Aktivitäten“. Martins Rat für Anbieter zum Neustart:
1. Stellen Sie sicher, dass Sie bei Google gefunden werden,
2. arbeiten Sie mit Daten,
3. nutzen Sie Videoinhalte,
4. überdenken Sie Ihr Angebot und die Art, wie Sie darüber kommunizieren, denn Menschen suchen jetzt nach „lokal“, „in meiner Nähe“ und „sicher“.
Rastislav Talárovič, Marketing Consultant und Google Certified Trainer, erklärte, wie LinkedIn für die B2B-Online-Kommunikation genutzt werden kann. Rastislav ist ein Experte auf seinem Gebiet und betreut LinkedIn-Kampagnen für Bratislava Tourist Board. Er bestätigte, dass LinkedIn nach wie vor das vertrauenswürdigste soziale Netzwerk ist. Es unterscheidet sich von anderen sozialen Medien durch seine professionelle Ausrichtung und seinen Bildungscharakter. Die wichtigsten Gründe, die Plattform zu nutzen, sind die Suche nach neuen Möglichkeiten und das Lernen von Expertinnen und Experten. Anhand der Fallstudie zur Kampagne „Bratislava 72 hours“ erläuterte Rastislav, wie sich eine höhere Engagement-Rate erzielen lässt. Vor allem ist es wichtig, das richtige Ziel und die richtige Zielgruppe zu wählen und stets daran zu denken, wie der Inhalt die Zielgruppe weiterbildet.