La ripartenza del settore turistico
Il webinar unico nel suo genere organizzato dal Bratislava Tourist Board per partner B2B e stakeholder del turismo, tenutosi il 30 marzo 2021, ha offerto spunti da parte di esperti che hanno presentato le ultime ricerche e opinioni sulla ripartenza del settore turistico. Sebbene il webinar si sia concentrato principalmente sul turismo leisure, ai partecipanti sono state fornite anche informazioni utili per il segmento degli eventi aziendali. Al webinar hanno preso parte oltre 200 persone provenienti da più di 40 paesi. Il messaggio principale è che il turismo riprenderà non appena sarà di nuovo possibile viaggiare. Il primo passo: esplorare i paesi vicini.
La ricerca ha inoltre dimostrato che le persone pianificheranno i propri viaggi con maggiore precisione, cercando informazioni aggiornate su diversi siti web. È dunque fondamentale che i siti dei fornitori di servizi turistici garantiscano informazioni affidabili e credibili. Quest’anno i viaggiatori opteranno principalmente per weekend fuori porta, viaggi nei paesi limitrofi, road trip ed escursioni all’aperto.
Bratislava ha mantenuto la sua posizione tra le mete più ambite. Rispetto al 2019, la città ha consolidato il suo punteggio medio di 4,20 su Tripadvisor. Come previsto, l’interesse dai mercati d’oltreoceano (USA) e dal Regno Unito è diminuito, mentre si registra un aumento delle visite online dai paesi confinanti.
Il webinar è stato condotto da quattro relatori, esperti in marketing online, social network e media, con l’obiettivo di proporre soluzioni efficaci per rilanciare attività e iniziative in questi tempi difficili.
Alexandra Vallée Blanchard, Principal Client Partner di Tripadvisor, ha presentato un confronto tra il comportamento dei consumatori prima della pandemia e dopo marzo 2020. Nell’attuale contesto, in cui le possibilità di viaggiare sono limitate, la ricerca di informazioni su destinazioni e fornitori di servizi turistici tramite Tripadvisor si attesta ancora al 50% rispetto al periodo pre-crisi. La loro ricerca, condotta all’inizio del 2021, ha inoltre dimostrato che il 46% degli intervistati si sentiva più a proprio agio nel viaggiare nel 2021 rispetto all’anno precedente.
Rob Cameron, corrispondente BBC per Repubblica Ceca e Slovacchia, ha condiviso il suo punto di vista sui cambiamenti nella vita privata e professionale nel 2020. Essendo basato a Praga, i suoi viaggi più lunghi lo hanno portato a Bratislava, dandogli l’occasione perfetta per conoscere la città. Secondo lui, i principali fattori che influenzeranno la scelta di viaggiare saranno la sicurezza legata al Covid-19, la convenienza economica e l’unicità delle destinazioni. Le destinazioni meno affollate e quelle capaci di raccontare le proprie peculiarità attraverso lo storytelling avranno un vantaggio significativo. È fondamentale che le persone trovino rapidamente tutte le informazioni sui viaggi su siti web disponibili in numerose lingue.
Martin Volek, MBA, PhD., Vicepresidente del Bratislava Tourist Board e moderatore dell’evento, è un esperto di marketing digitale. In qualità di Google Certified Trainer, ha condiviso numerosi consigli pratici su come le destinazioni e altri operatori possano affrontare le nuove sfide. Secondo lui, i fattori chiave per la ripartenza del turismo saranno i prezzi e politiche di cancellazione flessibili. Martin ha sottolineato l’importanza di avere siti web credibili. Le persone trascorrono sempre più tempo a cercare informazioni su Google, ed emergono nuovi gruppi target, come i cosiddetti »silver surfer«, una generazione di viaggiatori che nel 2020 si è adattata all’esplorazione online. Una delle parole chiave più cercate su Google è »attività all’aperto«. I consigli di Martin per ripartire:
1. assicurati di essere trovabile su Google,
2. lavora con i dati,
3. utilizza contenuti video,
4. ripensa la tua offerta e il modo in cui la comunichi, poiché oggi le persone cercano »locale«, »vicino a me« e »sicuro«.
Rastislav Talárovič, consulente di marketing e Google Certified Trainer, ha spiegato come utilizzare LinkedIn per la comunicazione B2B online. Rastislav è un esperto del settore e gestisce le campagne LinkedIn per Bratislava Tourist Board. Ha confermato che LinkedIn rimane il social network più affidabile, distinguendosi dagli altri per il suo approccio professionale e il valore formativo. I motivi principali per utilizzare la piattaforma sono la ricerca di nuove opportunità e l’apprendimento da esperti del settore. Presentando il case study della campagna “Bratislava 72 hours”, Rastislav ha spiegato come ottenere un tasso di coinvolgimento più elevato. Soprattutto, è importante scegliere l’obiettivo giusto, il pubblico giusto e pensare sempre a come il contenuto possa essere formativo per chi lo riceve.