D: Di recente hai ospitato il tuo primo evento off-site da remoto con 150 partecipanti. Quali sono state le tue prime impressioni dopo l’evento?
Le nostre prime impressioni sono state: WOW. Per la parte dal vivo dell’evento riuscivamo ad attirare dai 30 ai 40 partecipanti, e ci volevano un sacco di risorse ed energia. Nel mondo online, abbiamo attirato quattro volte più partecipanti e siamo stati in grado di offrire loro contenuti di valore. È stata una rivelazione, dato che ci siamo riusciti con molto meno sforzo. In quel momento abbiamo visto davvero il potenziale degli eventi virtuali. Da marzo a fine giugno abbiamo ospitato oltre 40 webinar, a cui hanno partecipato quasi 4.500 persone. Sono numeri mai visti prima, che non saremmo stati in grado di raggiungere nel contesto degli eventi dal vivo.
D: Quale sarà il futuro degli eventi? (ibridi, online, dal vivo…)
Cercherò di essere un po’ controverso. Penso che il futuro degli eventi sarà principalmente virtuale. Il potenziale per raggiungere il pubblico è incredibile in un ambiente virtuale. Lo sforzo, il budget e il tempo spesi sono minimi rispetto agli eventi dal vivo. Non credo che gli eventi ibridi saranno il futuro perché, con questi ultimi, devi creare due esperienze diverse. Un’esperienza per le persone presenti all’evento e un’altra per chi guarda online. È incredibilmente difficile rispetto all’organizzazione di un solo evento dal vivo o virtuale. Gli eventi dal vivo resteranno sicuramente, ma saranno completamente diversi. Saranno più piccoli, più brevi e si concentreranno maggiormente sul lato del networking. Questo è un aspetto che non si può replicare in un ambiente virtuale.
D: Quale pensi sia la durata ottimale di un evento online?
Dovrebbe essere il più breve possibile. Abbiamo visto diversi organizzatori di eventi suddividere un evento di un’intera giornata in segmenti di quattro ore nell’arco di due o tre giorni. Secondo me, questa è un’ottima struttura; non cercare di realizzare un evento di 8 ore tutto in una volta. I partecipanti saranno incredibilmente stanchi e la loro attenzione svanirà già nel primo terzo dell’evento. Invece di ospitare un evento di un’intera giornata, prova a suddividerlo in sezioni più brevi e a ospitarle nel corso di pochi giorni.
D: Come si organizza un evento con partecipanti sia in loco che virtuali, due tipi di pubblico radicalmente diversi?
Devi creare due strutture ed esperienze diverse per i partecipanti presenti e per quelli che guardano online. Devi contare sul personale, sul programma e su tutto ciò che lo circonda, proprio per soddisfare le esigenze del pubblico. Ci sono molti eventi ibridi che sono riusciti a farlo bene. Un ottimo esempio è Gerrit Heijkoop e la sua società Live Online Events: lui è incredibilmente abile nel coinvolgere e incorporare il pubblico online nel programma dal vivo. È quasi come un commentatore durante una partita di calcio; porta il pubblico sul palco, pone domande per i partecipanti online e, durante le pause, crea un altro programma solo per loro. È molto simile a una partita di calcio, dove il commentatore analizza il primo tempo durante l’intervallo e tiene il pubblico incollato allo schermo. Devi avere un commentatore, per così dire, per mantenere le persone impegnate, guidarle attraverso l’evento e fornire contenuti extra durante le pause.
D: Potresti darci qualche consiglio per coinvolgere il pubblico online negli eventi ibridi?
Per approfondire la mia risposta precedente, devi pensare al pubblico online e coinvolgerlo strategicamente. I partecipanti online sono una parte altrettanto importante della tua riunione e dovrebbe essere data loro voce. Usa i sondaggi per coinvolgere entrambi i tipi di pubblico e fornisci contenuti extra (interviste con i relatori). Assicurati di avere gli strumenti per creare un canale tra i partecipanti che sono lì fisicamente e quelli che guardano online.
D: Come vi siete adattati alla nuova realtà della pandemia in Slido?
Siamo stati ovviamente colpiti dalla pandemia a marzo. Soprattutto il segmento delle conferenze a cui ci rivolgevamo è quasi svanito. Circa il 25% dei nostri ricavi proveniva ancora dagli eventi e, sfortunatamente, lì abbiamo visto un calo importante. Tuttavia, il resto dei nostri clienti proviene dal segmento corporate, e usavano Slido per riunioni plenarie, meeting su Steam e webinar. Abbiamo assistito a un’incredibile impennata con una crescita del 200% anno su anno, ed è stata una delle crescite più rapide che abbiamo sperimentato negli ultimi anni. Quello che avevamo perso con il segmento delle conferenze e degli eventi, lo abbiamo compensato nel segmento corporate. Giusto per aggiungere, questa settimana festeggiamo il milionesimo evento che utilizza Slido. È un traguardo importante per noi e un momento per riflettere sul passato, ma anche per concentrarci sul futuro e cercare di adattarci alle attuali esigenze degli utenti.
D: La tua azienda è presente in tutto il mondo. La nuova situazione ha cambiato il vostro modo di lavorare?
Sì, l’ha fatto. Per un paio d’anni siamo stati un’azienda “remote-friendly”, il che significa che circa il 30% del nostro personale lavorava al di fuori della nostra sede centrale a Bratislava (dagli Stati Uniti, Asia, Australia, Messico). Tuttavia, quando a marzo è scoppiata la crisi del coronavirus, siamo passati a essere un’azienda completamente da remoto. Ognuno di noi in Slido ora lavora da casa propria. Fino alla fine dell’anno lavoreremo come azienda totalmente remota, adattando il nostro modo di lavorare e ottimizzando l’esperienza per tutti. Forse alcuni di noi torneranno nei nostri uffici nel 2021 o forse rimarremo un’azienda completamente remota. Vediamo cosa ci riserva il domani e speriamo per il meglio.
