Pytanie: Niedawno zorganizowali Państwo swoje pierwsze zdalne spotkanie integracyjno-szkoleniowe (off-site) dla 150 uczestników. Jakie były pierwsze wrażenia po wydarzeniu?
Nasze pierwsze wrażenia to absolutne „WOW”. Na część stacjonarną wydarzenia udało nam się przyciągnąć od 30 do 40 uczestników, co wymagało ogromnych nakładów energii i zasobów. W świecie online zgromadziliśmy czterokrotnie więcej osób, którym mogliśmy zaoferować wartościowe treści. Otworzyło nam to oczy, ponieważ osiągnęliśmy to przy znacznie mniejszym wysiłku. Właśnie wtedy w pełni dostrzegliśmy potencjał wydarzeń wirtualnych. Od marca do końca czerwca poprowadziliśmy ponad 40 webinarów, w których wzięło udział niemal 4500 uczestników. To niespotykane liczby, których nie bylibyśmy w stanie osiągnąć w formule stacjonarnej.
Pytanie: Jak będzie wyglądać przyszłość wydarzeń? (hybrydowe, online, na żywo…)
Spróbuję wyrazić nieco kontrowersyjną opinię. Uważam, że przyszłość wydarzeń będzie głównie wirtualna. Potencjał dotarcia do odbiorców w środowisku wirtualnym jest niesamowity. Nakład pracy, budżet i poświęcony czas są znikome w porównaniu z wydarzeniami na żywo. Nie sądzę, aby wydarzenia hybrydowe były przyszłością, ponieważ w ich przypadku trzeba tworzyć dwa zupełnie odmienne doświadczenia: jedno dla osób obecnych na miejscu, a drugie dla widzów oglądających transmisję online. To niezwykle trudne w porównaniu z organizacją wyłącznie wydarzenia stacjonarnego lub wyłącznie wirtualnego. Wydarzenia na żywo bez wątpienia przetrwają, ale będą zupełnie inne. Będą mniejsze, krótsze i w większym stopniu skoncentrowane na networkingu. Tego aspektu nie da się odtworzyć w środowisku cyfrowym.
Pytanie: Jaka jest Pana zdaniem optymalna długość wydarzenia online?
Powinno być jak najkrótsze. Zaobserwowaliśmy, że niektórzy organizatorzy dzielą całodniowe wydarzenie na czterogodzinne bloki rozłożone na dwa lub trzy dni. Moim zdaniem to doskonała struktura; nie należy próbować przeprowadzać 8-godzinnego wydarzenia za jednym razem. Uczestnicy będą niesamowicie zmęczeni, a ich uwaga osłabnie już w pierwszej tercji spotkania. Zamiast organizować całodniowe wydarzenie, lepiej podzielić je na krótsze części i zaplanować na przestrzeni kilku dni.
Pytanie: Jak zorganizować wydarzenie łączące uczestników stacjonarnych i wirtualnych – dwie diametralnie różne grupy odbiorców?
Należy stworzyć dwie odrębne struktury i doświadczenia: dla uczestników obecnych na miejscu oraz dla tych, którzy śledzą transmisję online. Trzeba odpowiednio zaplanować pracę zespołu, program i całe zaplecze, aby precyzyjnie sprostać potrzebom obu grup. Istnieje wiele wydarzeń hybrydowych, w których udało się to doskonale zrealizować. Świetnym przykładem jest Gerrit Heijkoop i jego firma Live Online Events – posiada on niezwykłą umiejętność angażowania i włączania publiczności online do programu na żywo. Działa niemal jak komentator meczu piłkarskiego: zaprasza widzów na scenę, zadaje pytania w imieniu uczestników online, a podczas przerw organizuje osobny program dedykowany wyłącznie widzom w sieci. Przypomina to studio piłkarskie, w którym komentator w przerwie analizuje pierwszą połowę i przykuwa uwagę widzów do ekranu. Taki „komentator” jest niezbędny, by utrzymać zaangażowanie odbiorców, przeprowadzić ich przez wydarzenie i dostarczyć dodatkowe treści w trakcie przerw.
Pytanie: Czy mógłby Pan podzielić się radami dotyczącymi angażowania publiczności online podczas wydarzeń hybrydowych?
Rozwijając moją poprzednią wypowiedź: trzeba pamiętać o widowni online i strategicznie ją angażować. Uczestnicy wirtualni są równie ważną częścią spotkania i należy oddać im głos. Warto korzystać z ankiet, aby angażować obie grupy odbiorców, a także zapewniać dodatkowe materiały (np. wywiady z prelegentami). Kluczowe jest zapewnienie narzędzi tworzących pomost komunikacyjny między osobami obecnymi fizycznie a tymi przed ekranami.
Pytanie: Jak w Slido zaadaptowali się Państwo do nowej, pandemicznej rzeczywistości?
W marcu oczywiście mocno uderzyła w nas pandemia. Przede wszystkim segment konferencyjny, który obsługiwaliśmy, niemal z dnia na dzień zniknął. Około 25% naszych przychodów nadal pochodziło z eventów i niestety zanotowaliśmy tam potężny spadek. Pozostali nasi klienci to jednak segment korporacyjny, który wykorzystywał Slido do spotkań ogólnofirmowych (all-hands), spotkań zespołowych i webinarów. Zauważyliśmy niesamowity wzrost o 200% rok do roku – to jeden z najszybszych wskaźników rozwoju, jakie odnotowaliśmy w ostatnich latach. To, co straciliśmy w branży konferencyjnej i eventowej, zrekompensowaliśmy w sektorze korporacyjnym. Warto dodać, że w tym tygodniu świętujemy milionowe wydarzenie z wykorzystaniem Slido. To dla nas ważny kamień milowy i moment na podsumowanie przeszłości, ale także na skupienie się na przyszłości oraz dostosowanie do bieżących potrzeb użytkowników.
Pytanie: Państwa firma jest obecna na całym świecie. Czy nowa sytuacja zmieniła sposób, w jaki pracujecie?
Tak, zdecydowanie. Już od kilku lat byliśmy firmą otwartą na pracę zdalną, co oznaczało, że około 30% naszego zespołu pracowało poza naszą centralą w Bratysławie (z USA, Azji, Australii, Meksyku). Kiedy jednak w marcu wybuchł kryzys pandemiczny, przeszliśmy całkowicie na model pracy zdalnej. Każdy z nas w Slido pracuje teraz ze swojego domu. Do końca roku będziemy działać w pełni zdalnie, dostosowując tryb pracy i optymalizując go z myślą o wszystkich pracownikach. Być może część z nas powróci do biur w 2021 roku, a być może pozostaniemy firmą całkowicie zdalną. Zobaczymy, co przyniesie przyszłość, i liczymy na jak najlepszy rozwój wydarzeń.
